Prüfungsanforderungen im Ausbildungsberuf
Servicefachkraft für Dialogmarketing
Nach der Verordnung über die Berufsausbildung
zur Servicefachkraft für Dialogmarketing
sind in einer Prüfungszeit von 120 Minuten ca. 60 Aufgaben
aus folgenden Funktionen zu bearbeiten:
Gebiete bzw. Funktionen laut Ausbildungsordnung
Leistungsangebote im Dialogmarketing
| 01 | Dienstleistungsangebot |
Kommunikationsprozesse
| 02 | Sprachliche und schriftliche Kommunikation |
| 03 | Kundenbetreuung |
| 04 | Kundenbindung |
Arbeits- und Aufgabengestaltung
| 05 | Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit |
| 06 | Software, Netze und Dienste |
| 07 | Datenbanken, Datenschutz und Datensicherheit |
Wirtschafts- und Sozialkunde
| 08 | Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes |
| 09 | Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften |
| 10 | Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit |
| 11 | Umweltschutz |
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